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ESM / ITSM

Enterprise Services – Wie das Ausrollen von Service Management Practices in die Fläche gelingt

In vielen Unternehmen beginnt Service Management oft in der IT – und bleibt dort. Doch der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn die Prinzipien und Best Practices auf weitere Unternehmensbereiche ausgeweitet werden. …

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Die digitale Transformation hat Organisationen weltweit dazu veranlasst, ihre internen Prozesse neu zu gestalten. Viele Unternehmen haben dabei erfolgreich IT Service Management (ITSM) eingeführt, um IT-Dienstleistungen effizienter zu gestalten und …

Neues ITSM Tool – Was muss in die Ausschreibung?
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ITSM Automatisierung praktisch umsetzen – ein Leitfaden für Unternehmen
Automatisierungsansätze für ITSM-Lösungen: ITSM Automatisierung und KI-basierte ITSM-Lösungen
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